TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

- PICAP -

POR FAVOR LEA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DETENIDAMENTE ANTES DE REGISTRARSE EN LA APLICACIÓN MÓVIL Y/O SITIO WEB.

1. Definiciones

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, se establecen las siguientes definiciones:

  1. Aplicación Móvil: Programa informático denominado “Picap”, destinado a ser ejecutado en teléfonos inteligentes, tabletas u otros dispositivos móviles.
  2. B2B: Siglas en inglés que significan “Business to Business” y en español traducen “Empresa – Empresa”.
  3. B2C: Siglas en inglés que significan “Business to Consumer” y en español traducen “Empresa – Consumidor”.
  4. C2C: Siglas en inglés que significan “Consumer to Consumer” y en español traducen “Consumidor – Consumidor”.
  5. Comercio Electrónico: Consiste en la realización de actos, negocios u operaciones mercantiles concertados a través del intercambio de mensajes de datos telemáticamente cursados entre proveedores y consumidores para la comercialización de productos.
  6. Establecimientos de comercio aliados: Son los establecimientos de comercio, de persona natural o jurídica, que reciben pagos de los Usuarios a través de Pica$h como medio de pago.
  7. Líneas de negocio: Son las marcas: Picap, Pibox, Pica$h y Pihouse.
  8. Portal de Contacto: Plataforma digital o electrónica que funciona a través de la Aplicación Móvil y Sitio Web en la que personas naturales y jurídicas pueden ofrecer productos para su comercialización y, a su vez, los consumidores pueden contactarlos por ese mismo mecanismo.
  9. Producto: Todo bien o servicio ofrecido y suministrado directamente por el Usuario Prestador en el Portal de Contacto a través de la Aplicación Móvil y/o Sitio Web.
  10. Sitio Web: http://www.picap.app
  11. Usuario/Usuarios: En general, todo Usuario Consumidor y Usuario Prestador registrado en el Portal de Contacto.
  12. Usuario Consumidor/Usuarios Consumidores: Toda persona natural o jurídica registrada en el Portal de Contacto que, como destinatario final, adquiera, disfrute o utilice un Producto para la satisfacción de una necesidad propia, privada, familiar o doméstica y empresarial cuando no esté ligada intrínsecamente a su actividad económica.
  13. Usuario Prestador/Usuarios Prestadores: Toda persona natural o jurídica registrada en el Portal de Contacto que, de manera directa o indirectamente, ofrezca, suministre, distribuya y/o comercialice productos, a cambio de una remuneración, a un Usuario Consumidor.
  14. Ventas a distancia: Son las realizadas sin que el Usuario Consumidor tenga contacto directo con el Producto que adquiere, que se dan vía Comercio Electrónico.
2. Alcance

El acceso a la Aplicación Móvil y/o Sitio Web de propiedad de PICAP INC. (en adelante, "La Empresa") y la adquisición de los Productos por parte de los Usuarios, se regirán por los siguientes Términos y Condiciones.

El registro en la Aplicación Móvil y/o Sitio Web le atribuye la condición de Usuario e implica la aceptación plena y sin reserva de todos los Términos y Condiciones que se encuentren vigentes en el momento mismo en que el Usuario acceda a la Aplicación Móvil y/o Sitio Web.

Estos Términos y Condiciones sustituyen expresamente los acuerdos o compromisos celebrados previamente con cualquier Usuario.

3. Servicio de La Empresa

Los Usuarios reconocen y aceptan que La Empresa es un intermediario que les facilita el Portal de Contacto a través de la Aplicación Móvil y/o Sitio Web para que puedan interactuar entre sí y llevar a cabo operaciones B2B, B2C y C2C, pero en ningún caso La Empresa suministra los Productos ofrecidos al Usuario Consumidor.

El servicio de La Empresa se limita únicamente a otorgarle a los Usuarios Consumidores el uso de la Aplicación Móvil y/o Sitio Web, con el fin de que puedan conectarse con los Usuarios Prestadores para adquirir los Productos que deseen por medio de la Aplicación Móvil y/o Sitio Web.

La Empresa no tiene ninguna relación laboral con el Usuario Prestador ni de agencia comercial. De este modo, cualquier responsabilidad legal (civil, laboral, comercial, penal o administrativa) por actos o negocios realizados, información no veraz y/o incumplimientos normativos, será responsabilidad plena de dicho Usuario Prestador, siendo La Empresa responsable únicamente por el funcionamiento de la Aplicación Móvil y/o Sitio Web de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones.

A menos que La Empresa suscriba un contrato independiente con usted, la Aplicación Móvil y/o Sitio Web se ponen a disposición solo para su uso personal, no comercial.

4. Líneas de negocio

La Aplicación Móvil y/o Sitio Web se compone de las siguientes líneas de negocio:

4.1 Picap

Consulta los Términos y Condiciones aquí

4.2 Pibox

Consulta los Términos y Condiciones aquí

4.3 Pica$h

Consulta los Términos y Condiciones aquí

4.4 Pichouse

Consulta los Términos y Condiciones aquí

5. Licencia de Acceso y Uso

Sujeto al cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, La Empresa le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable, no transferible para: a) el acceso y uso de la Aplicación Móvil y/o Sitio Web desde cualquier dispositivo; y (b) el acceso y uso de cualquier contenido, información y material relacionado que pueda ponerse a disposición a través de la Aplicación Móvil y/o Sitio Web, en cada caso solo para su uso personal, no comercial.

La Empresa y sus licenciantes se reservan cualquier derecho que no haya sido expresamente otorgado en los presentes Términos y Condiciones.

6. Condiciones de Acceso y Uso

Para poder acceder y usar la Aplicación Móvil y/o Sitio Web, el Usuario deberá aceptar los presentes Términos y Condiciones. Se entiende que el Usuario ha leído y aceptado todos los Términos y Condiciones desde el momento en el que se registra en la Aplicación Móvil y/o Sitio Web. Mediante el acceso y uso de la Aplicación Móvil y/o Sitio Web usted está celebrando un contrato vinculante con La Empresa.

El acceso y uso de la Aplicación Móvil y/o Sitio Web está permitido únicamente para personas mayores de dieciocho (18) años, por lo tanto, el Usuario no podrá: a) autorizar a terceros a utilizar su cuenta ni permitir a personas menores de dieciocho (18) años el acceso o uso de la Aplicación Móvil y/o Sitio Web a través de su cuenta; b) permitir que personas menores de dieciocho (18) años adquieran los Productos.

El Usuario se obliga a hacer un uso adecuado y lícito de la Aplicación Móvil y/o Sitio Web de conformidad con la legislación aplicable y los presentes Términos y Condiciones. El Usuario deberá abstenerse de: a) hacer un uso no autorizado o fraudulento de la Aplicación Móvil y/o Sitio Web; b) acceder o intentar acceder a recursos restringidos de la Aplicación Móvil y/o Sitio Web; c) utilizar la Aplicación Móvil y/o Sitio Web con fines o efectos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o sobrecargar o impedir la normal utilización o disfrute de la Aplicación Móvil y/o Sitio Web; d) provocar daños en la Aplicación Móvil y/o Sitio Web o en los sistemas de sus proveedores o de terceros; e) introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas de La Empresa, de sus proveedores o de terceros, f) intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de La Empresa, terceros proveedores y otros usuarios; g) reproducir, copiar, distribuir, transformar o modificar la Aplicación Móvil y/o Sitio Web, permitir el acceso a terceros a través de cualquier modalidad de comunicación pública, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello esté legalmente permitido; h) obtener o intentar obtener los contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto.

El Usuario únicamente podrá adquirir los Productos a través de la Aplicación Móvil y/o Sitio Web. La Empresa no será responsable en caso de que el Usuario no disponga de un dispositivo compatible o haya descargado una versión de la Aplicación Móvil incompatible con su dispositivo.

7. Registro en la Aplicación Móvil y/o Sitio Web

La adquisición de los Productos a través de la Aplicación Móvil y/o Sitio Web estará sujeta en todo caso al registro previo del Usuario mediante el diligenciamiento del correspondiente formulario, que será previamente facilitado al Usuario.

La Empresa se reserva el derecho de aceptar o rechazar libremente la solicitud de registro por parte del Usuario. El Usuario declara bajo la gravedad de juramento que los datos introducidos en el formulario de registro son completos, veraces y actualizados.

El acceso a la cuenta personal del Usuario estará sujeto a un usuario y una contraseña asignada por el Usuario al diligenciar el formulario de registro, por lo tanto, el ingreso a la cuenta se reputará realizado por dicho Usuario, quien responderá en todo caso de tal acceso y uso.

El Usuario será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo, en consecuencia, los daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión o revelación de esta. En caso de olvido de la contraseña o cualquier otra circunstancia que suponga un riesgo de acceso y/o utilización por parte de terceros no autorizados, el Usuario lo comunicará inmediatamente a La Empresa al correo electrónico sos@picap.co a fin de que esta proceda inmediatamente al bloqueo y sustitución de esta. En todo caso, las operaciones realizadas antes de dicha comunicación se reputarán efectuadas por el Usuario, quien será responsable y pagará los gastos y/o daños que se deriven de cualquier acceso y/o uso no autorizado que se realice con anterioridad a dicha comunicación.

8. Suspensión y cancelación de cuentas

La Empresa se reserva el derecho, en todo momento y a su entera discreción, de: a) Suspender la cuenta de un Usuario sin tener que dar explicaciones al respecto; b) Cancelar la cuenta de un Usuario si considera que existen razones fundadas para pensar que la cuenta se utilizó, se está utilizando o se puede utilizar para propósitos ilegales, fraudulentos, deshonestos, o si se ha violado alguna disposición de los presentes Términos y Condiciones.

9. Obligaciones de La Empresa

La Empresa se obliga durante la operación de la Aplicación Móvil y/o Sitio Web a: a) administrar y gestionar el soporte lógico, operativo y de programación para el acceso a las cuentas de registro de los usuarios; b) permitir el acceso a las distintas herramientas de La Empresa dependiendo del tipo de servicio que haya elegido utilizar cada usuario; c) prestar mantenimiento a la Aplicación Móvil y/o Sitio Web cuando esta lo requiera y; d) prestar soporte y asistencia a los usuarios sobre el uso de todas las utilidades dispuestas por La Empresa.

10. Responsabilidad de La Empresa

El Usuario reconoce y acepta que el acceso y uso de la Aplicación Móvil y/o Sitio Web es libre, conscientemente y bajo su exclusiva responsabilidad. La Empresa no será en ningún caso responsable de las operaciones que los Usuarios realicen ni de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de estas.

Usted reconoce y acepta que: a) La Empresa no suministra los Productos ofrecidos a través de la Aplicación Móvil y/o Sitio Web, b) La Empresa es un intermediario que le facilita a los usuarios un Portal de Contacto a través de la Aplicación Móvil y/o Sitio Web para que puedan interactuar entre sí y llevar a cabo operaciones B2B, B2C Y C2C y, c) los Productos ofrecidos a través de la Aplicación Móvil y/o Sitio Web son suministrados por terceros proveedores particulares independientes (Usuario Prestador), que no tienen una relación laboral con La Empresa.

11. Deber de información de errores

Es ilegal servirse y/o aprovecharse de los errores o vulnerabilidades de la Aplicación Móvil y/o Sitio Web. Si el Usuario detecta o se da cuenta de algún error o vulnerabilidad en la Aplicación Móvil y/o Sitio Web: a) se abstendrá de aprovecharse de ellos en modo alguno; b) mantendrá estricta confidencialidad de ese error o vulnerabilidad y; c) deberá notificar a La Empresa sobre el error encontrado mediante un mensaje enviado al correo electrónico sos@picap.co. Sin perjuicio de otros recursos disponibles en el marco de la ley o del principio de equidad, si el Usuario no respeta esta disposición, La Empresa tendrá derecho a la plena compensación de todos los costes que puedan deberse al error o vulnerabilidad y de los daños y perjuicios resultantes del incumplimiento de esta disposición por parte del Usuario.

12. Fallas técnicas externas

La Empresa no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la Aplicación Móvil y/o Sitio Web cuando la falla de esta se deba a factores que se salen totalmente del control de La Empresa, tales como averías telefónicas, desconexiones del servicio de internet por causas atribuibles al proveedor del servicio, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, centros de datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento, y otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de La Empresa.

13. Condiciones de Pago y Facturación

El Usuario Consumidor entiende y acepta que la adquisición de los Productos de un Usuario Prestador genera cargos (“los Cargos”). Después de que haya recibido los Productos mediante el uso de la Aplicación Móvil y/o Sitio Web, La Empresa, como agente de cobro, le facilitará el pago de los Cargos aplicables en nombre del Usuario Prestador. El pago de los Cargos de dicha manera se considerará como el pago efectuado directamente por el Usuario Consumidor al Usuario Prestador.

Todos los Cargos son pagaderos inmediatamente y el pago se facilitará por la Aplicación Móvil y/o Sitio Web utilizando el método de pago preferido indicado en su cuenta de Usuario. Si se determina que el método de pago de su cuenta ha caducado, es inválido o de otro modo no sirve para cobrarle, usted acepta que La Empresa, como agente de cobro del Usuario Prestador, utilice un método de pago secundario en su cuenta, si estuviera disponible.

Los Cargos pagados por el Usuario Consumidor son definitivos y no reembolsables, a menos que La Empresa determine lo contrario. Los Cargos incluirán los impuestos aplicables cuando se requiera por ley, así mismo, pueden incluir, peajes y/o recargos aplicables, cargos por demoras o tarifas de procesamiento por pagos fraccionados, entre otros que sean aplicables.

De igual forma, el Usuario Prestador entiende y acepta que el acceso y uso de la Aplicación Móvil y/o Sitio Web puede generar cargos. Después de que haya suministrado los Productos mediante el uso de la Aplicación Móvil y/o Sitio Web, La Empresa le enviará al correo electrónico verificado del Usuario Prestador la respectiva factura con el resumen de los cargos aplicables por el tercero proveedor como agente de cobro independiente (SOFTLAB S.A.S.), bajo la periodicidad que La Empresa determine. Los cargos incluirán los impuestos aplicables cuando se requiera por ley. Los cargos pagados por el Usuario Prestador son definitivos y no reembolsables, a menos que La Empresa determine lo contrario.

14. Indemnidad

Con la suscripción de los presentes Términos y Condiciones, los usuarios se obligan a mantener indemne a La Empresa frente a cualquier reclamación contra esta, su sociedad matriz, directores, socios, empleados, abogados y agentes, derivada de: a) el incumplimiento por parte del Usuario de cualquier disposición contenida en los presentes Términos y Condiciones o de cualquier ley o regulación aplicable a los mismos, b) el incumplimiento o violación de los derechos de terceros; c) cualquier daño y/o perjuicio causado por el Usuario y/o sus acompañantes como consecuencia de la adquisición de los Productos a otro usuario y/o tercero y; d) el incumplimiento del uso permitido de la Aplicación Móvil y/o Sitio Web.

15. Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial

El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Aplicación Móvil y/o Sitio Web y/o cualesquiera otros elementos insertados en esta (incluyendo, sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, audio y vídeo), pertenecen única y exclusivamente a La Empresa.

La Empresa autoriza al Usuario a utilizar, visualizar, imprimir, descargar y almacenar la Aplicación Móvil y/o Sitio Web y/o los elementos insertados en esta exclusivamente para su uso personal, privado y no lucrativo, absteniéndose de realizar sobre los mismos cualquier acto de descompilación, ingeniería inversa, modificación, divulgación o suministro. Cualquier otro uso o explotación de otros elementos insertados en la Aplicación Móvil y/o Sitio Web distinto de los aquí expresamente previstos estará sujeto a la autorización previa de La Empresa.

16. Política de Tratamiento de Datos Personales

La recopilación y el uso que hacemos de la información personal en la Aplicación Móvil y/o Sitio Web es conforme se dispone en la Política de Tratamiento de Datos Personales de La Empresa y el Aviso de Privacidad, disponible en el sitio web.

El Usuario autoriza a La Empresa a facilitarle a cualquier tercero afectado, Usuario, apoderado, aseguradora o autoridad judicial todo tipo información (incluidos datos personales) en caso de quejas, reclamos, controversias o litigios en el que el Usuario se encuentre implicado.

17. Política de Cookies

Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones y por el propio hecho de utilizar la Aplicación Móvil y/o Sitio Web, usted acepta que La Empresa utilice cookies para: a) identificar el idioma preferido del usuario con el fin de poder seleccionarlo automáticamente cuando este regrese a la Aplicación Móvil y/o Sitio Web; b) analizar el tráfico de la Aplicación Móvil y/o Sitio Web con el objetivo que La Empresa pueda realizar las mejoras oportunas.

Le solicitamos que tenga en cuenta que no se puede utilizar la Aplicación Móvil y/o Sitio Web sin cookies. Si requiere información adicional sobre el uso que hace La Empresa de las cookies, envíe un mensaje al correo electrónico sos@picap.co.

18. Cesión

El Usuario no podrá ceder sus derechos y obligaciones de los presentes Términos y Condiciones sin el previo consentimiento escrito de La Empresa.

La Empresa podrá ceder, sin necesidad del consentimiento previo del Usuario, los presentes Términos y Condiciones a cualquier sociedad comprendida dentro de su grupo empresarial, en todo el mundo, así como a cualquier persona natural o jurídica que le suceda en el ejercicio de su negocio por cualquiera título.

19. Modificaciones

La Empresa se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones respecto a la información contenida en la Aplicación Móvil y/o Sitio Web, así como sus Términos y Condiciones. Las modificaciones que se hagan producirán efecto en forma inmediata a su incorporación en el Sitio Web https://www.picap.app/.

20. Notificaciones

La Empresa podrá realizar las notificaciones oportunas a través de la Aplicación Móvil, del correo electrónico facilitado por el Usuario en el formulario de registro, mediante SMS, WhatsApp o a través de correo postal a la dirección física facilitada por el Usuario en el formulario de registro. El Usuario, a su vez podrá cursar notificaciones a La Empresa a través del correo electrónico sos@picap.co.

21. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones, así como la relación entre La Empresa y el Usuario, se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Colombia. Las partes acuerdan someterse a la jurisdicción ordinaria de Colombia para la interpretación o controversia derivada de los presentes Términos y Condiciones o la relación entre las mismas.


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